Les consignes du logement
L'équipe Léo Clean1 min de lecture
Comment je sais ce que le client attend ?
Le client répond à un questionnaire sur son logement ; vous en lisez le résultat deux fois, à la préparation et à l'arrivée.
Plutôt qu'un champ libre où l'on écrit « merci de bien nettoyer », le client répond à des questions précises. Une question posée est une consigne qu'il n'aurait pas pensé à écrire : personne ne songe à préciser le produit des façades de cuisine avant le jour où elles sont abîmées.
- Ce qu'il ne faut pas faire, et où il ne faut pas entrer
- Les animaux présents et ce qu'il faut en savoir
- Le matériel et les produits, et où ils se trouvent
- Les tâches attendues et leur rythme, les vitres une fois par mois, par exemple
Le code de la porte
Il est chiffré et ne s'affiche que pour vous, seulement si la mission vous est affectée, et seulement autour de l'horaire prévu. Chaque lecture est journalisée. Ce n'est pas de la défiance envers vous : c'est ce qui permet de garantir au client que son code n'est pas lisible par quinze personnes.
La date compte
La date de mise à jour est affichée avec les consignes. Une consigne de l'an dernier ne se lit pas comme une consigne d'hier : si quelque chose ne correspond plus, signalez-le, le client sera invité à reprendre sa réponse.
